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怎样联系准星代售
准星代售 的对外联系渠道只有本页列出的四个官方邮箱，以及本页的在线留言表单。哪一个问题该发往哪个邮箱、大概多久能收到回复、联系之前自己能先做哪些排查——这一页按顺序讲清楚，读完可以直接动手。
01 — CHANNELS
准星代售四个邮箱，各管一类事，别发错门
准星代售 的邮箱分工是按「问题性质」而不是按「谁先看到」来分的。同一个问题发给对口的邮箱，等于省掉一次内部转交，首次回复自然会快。下面每个渠道都写明了适用问题、不适用的情况，以及大概的回复节奏。
适用于：使用过程中的操作疑问、账号相关咨询、功能说明与规则解读。比如某项服务怎么用、某个环节卡住了、条款表述没看懂，都发这里。
首次回复：工作日 4 个工作小时内。kefu@zhunxingds.cn
不处理：投诉与商务合作适用于：违规内容举报、假冒准星代售 名义的行为、服务过程中的投诉。写明发生时间、涉及对象与可复现的现象，核实会更快。
首次回复：工作日 4 个工作小时内，核实周期视情况另行告知。tousu@zhunxingds.cn
请勿附送密码等敏感信息适用于：品牌合作、渠道洽谈、批量采购与长期供应对接。第一封邮件里放主体介绍和合作方向，比来回追问要高效得多。
首次回复：工作日 4 个工作小时内，复杂方案另约沟通。bd@zhunxingds.cn
不处理：个人使用问题适用于：广告位咨询、推广合作与投放排期沟通。请说明投放目标、预算区间与期望上线时间，便于判断是否匹配。
首次回复：工作日 4 个工作小时内，排期确认以回复为准。marketing@zhunxingds.cn
不承诺具体曝光数字需要说明的是：准星代售 不会通过电话、私信或任何第三方平台索要您的账号密码、验证码或支付凭证。凡是以「准星代售 客服」名义主动加您好友、索要这些信息的，都不是官方渠道，请直接举报到 tousu@zhunxingds.cn。我们也不对外公布未核实的合作方名单与具体数字，页面上的信息以官方发布为准。
— ECOSYSTEM
准星代售与我们一起推进合作的伙伴类型
这里列出的是准星代售 目前对外开放的合作类别，不是具名的企业名单——具体合作方涉及商业约定，未经确认的名称我们不对外公布，以免造成误认。
— 本页导览
这一页分成几条主线，按需要跳转
联系类页面最怕信息散，所以我们把内容拆成几条互不重叠的主线。您不用从头读到尾，找到对应的那条就行。
02 — PARTNERSHIP
商务合作怎么走：从一封邮件到正式对接
合作最耗时间的环节往往不是谈判，而是前期信息不全导致的反问。把下面五步走顺，多数合作能在两三封邮件内进入实质沟通。
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第一步：把意向写成一封完整的邮件
发往 bd@zhunxingds.cn，主题里写清「合作方向 + 主体名称」，正文用三五句说明您是谁、想做什么、期望什么时间点。避免只发一句「在吗」或只有附件的空白信。
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第二步：等待首次回复与初步判断
工作日内 4 个工作小时左右会有首次回复，内容通常是确认收到、说明是否匹配以及需要补充哪些材料。这一步不做承诺，只做匹配度判断。
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第三步：补齐资料，进入实质评估
按回复要求补充资质、案例或产品说明。资料越规范，评估周期越短。涉及价格与排期的部分，会在这个阶段给出明确区间而非模糊说法。
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第四步：对接人与沟通方式确认
双方各指定一名对接人，明确沟通节奏与决策链路。此后所有变更走同一线程，避免信息在多处并行造成偏差。
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第五步：方案确认与后续执行
方案、时间节点与责任边界写进书面确认，再进入执行。执行期的沟通仍回到原邮箱线程，便于留痕与追溯。
03 — MESSAGE
准星代售不方便发邮件？用表单把问题交给我们
表单和邮件走的是同一套分派流程：问题类型决定它被送到哪个邮箱对应的人手里。字段尽量少填，但每个字段都有用，请如实填写。
04 — SELF CHECK
准星代售先自查三分钟，能省下一天来回
客服收到的来信里，有相当一部分问题在提交前就可以自己确认。下面按三类最常见的情形整理，照着走一遍，解决不了再联系我们，沟通效率会高很多。
第一类：功能没反应或状态不对
先确认是不是暂时性现象：刷新页面、换一个浏览器或网络再试一次；再核对当前处于哪个步骤，是否漏了前置操作。把出错前后的操作顺序记下来，实在不行再发 kefu@zhunxingds.cn，附上记录会快很多。
第二类：对规则和条款有疑问
先回到页面上的说明文字逐条看一遍，多数疑问在条款原文里就有答案。若仍有歧义，请把具体条款编号或原文句子复制到邮件里，我们按原文逐句解释，比笼统问「这个怎么算」高效得多。
第三类：怀疑遇到冒充或违规
先确认对方的联系方式是否与本页一致——本页只列四个邮箱。不一致就基本可判定为非官方。此时不要继续提供任何信息，保留截图与时间，直接发 tousu@zhunxingds.cn 举报。
自查不是让您自己扛问题，而是把「现象」整理成「可处理的信息」。同样一句话——「用不了」和「在某一步点击后没有反应，换浏览器也一样，发生时间为 11 月 3 日上午」——后者能让我们直接进入核实，而不必先花一轮邮件问清楚。
05 — HOURS
准星代售服务时段与首次回复时效一览
四个渠道共用同一套工作时段：工作日 09:00-18:30。周末与法定节假日提交的来信和留言，从下个工作日开始计算时效。下表与页面其他位置的表述保持一致。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 | 使用问题、账号与功能咨询 |
| 投诉与举报 | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内，核实周期另行告知 | 违规内容、冒充与服务投诉 |
| 商务合作 | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内，复杂方案另约 | 品牌合作、渠道与批量采购 |
| 广告投放 | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内，排期以回复为准 | 广告位与推广合作 |
周末留言会顺延到下个工作日处理，这点请提前知悉，避免误以为没有收到。同一问题请勿多邮箱重复提交，重复来信反而会分散处理顺序。
— UPDATES
最近整理的联系类专题，持续更新
下面几条是本页近期补充和修订的子主题，按时间倒序排列。它们回答的都是「怎么找对人、怎么少走弯路」这类具体问题。
- 四个邮箱怎么分工：准星代售 不同问题该发给谁
- 4 个工作小时首次回复是怎么计算的，周末算不算
- 遇到冒充准星代售 的名义索要信息，第一时间该做什么
- 商务合作第一封邮件里，哪些信息最能减少来回
- 投诉与举报怎么写才便于核实：时间、对象、现象三要素
- 在线留言表单和直接发邮件，哪个更适合您的情况
- 提交问题前的三分钟自查清单，照做能省一轮往返
06 — FAQ
大家问得最多的四个问题
这四条覆盖了绝大部分来信的第一句话。答案与上面的渠道说明、时效表保持一致，不会出现两处说法不同的情况。
准星代售的客服邮箱到底是哪一个，发给谁最快？
使用中的问题、账号与功能咨询发 kefu@zhunxingds.cn；涉及违规内容、冒充或服务投诉发 tousu@zhunxingds.cn；品牌合作与批量采购发 bd@zhunxingds.cn；广告位与推广合作发 marketing@zhunxingds.cn。按问题性质选对邮箱，能省去一次转交，首次回复也更快。
发了邮件一般多久能收到回复？
我们在工作日 09:00-18:30 处理来信，正常情况 4 个工作小时内首次回复。周末与法定节假日提交的留言会顺延到下个工作日开始计算。若同一问题补充了新信息，直接回复原邮件线程即可，会更早被看到。
想投诉违规内容或冒充行为，需要提供什么？
请发至 tousu@zhunxingds.cn，并尽量附上问题发生的时间、涉及的具体页面或对象、以及可复现的现象说明。我们不要求您提供账号密码等敏感信息，核实后会按流程处理并回复结论范围。
商务合作应该联系哪个邮箱，要提前准备什么？
商务合作发 bd@zhunxingds.cn，广告投放发 marketing@zhunxingds.cn。建议先准备合作主体名称、合作方向与预期规模、可对接人联系方式以及希望的时间节点，资料越完整，对接轮次越少。